مطالعه گفت و گوی انجام شده توسط خبرنگار روزنامه اعتماد رابا پروفسور کمالی پور در خصوص دولت و  روابط عمومی الکترونیک به دوستداران و فعالان عرصه ارتباطات و روابط عمومی توصیه می شود: 

دولت الکترونيک و به تبع آن مفاهيمي چون آموزش، خدمات و روابط عمومي الکترونيک، مدت ها است در وزارتخانه ها و ادارات دولتي دور مي زنند و در بسياري مواقع به جاي تسهيل در ارائه خدمات که هدف آن بود، باعث سختي کار شهروندان مي شود، چرا که به قول پروفسور يحيي کمالي پور رئيس دپارتمان ارتباطات و هنرهاي خلاق و مدير گروه مطالعات جهاني دانشگاه پوردوي امريکا «کشور و مردم ما يک پايشان در سنت و پاي ديگرشان در مدرنيته است.»بنيانگذار و مدير اجرايي Global Media Journal که سابقه بيش از 25 سال تدريس در دانشگاه هاي معتبر جهاني همچون پوردو در امريکا و تحرير بيش از 10 کتاب حوزه ارتباطات در دنيا را با خود دارد، از خلاء ديجيتالي ايجاد شده در مقايسه با کشورهاي پيشرفته در ايران مي گويد که ما را از قافله جهاني ارتباطات عقب نگه داشته است.گفت وگويمان با کمالي پور بنا بود درباره روابط عمومي الکترونيک باشد، اما به قول پروفسور «بدون در نظر گرفتن نقش تکنولوژي هاي ارتباطي، بحث از روابط عمومي الکترونيک يا جامعه اطلاعاتي کاري عبث است» از اين رو مبحثي چون دولت الکترونيک و تحقق آن، ارتباطات اسلامي، آموزش الکترونيک، نقش مخاطب و ارتباط آن با تکنولوژي هاي جديد و بومي کردن تکنولوژي ها در اين گفت وگو مطرح شد.

متن کامل مصاحبه

قائم مقام م رسانه ملي در هفته گذشته در نشستي که با مسئولان دبیرخانه دائمی همایش روابط عمومی داشت٬ تحقق دولت الکترونیک را مستلزم و یا در گرو شکل گیری روابط عمومی الکترونیک دانست !

البته این اظهار نظر ٬ اولین تلقی شخصی غیر کارشناسی  بازتاب داده شده در رسانه ها از زبان یک مدیر اجرایی ٬ آن هم در باره  تحولات حوزه ارتباطات نیست و احتمالآ آخرین هم نخواهد بود !امید وارم که ایشان اشتباهآ چنین اظهار نادرست و خلاف واقع را بیان كرده باشند ویا شاید هم خبر نگار مربوطه مطلب را پس و پیش نگاشته و منتشر کرده است! در هر حال اگر هیچکدام از این دو فرضیه درست نباشد علي القاعده باید بپذیریم که ایشان برای خالی نبودن عریضه و شاید هم بواسطه اینکه می باید اظهار نظری بشود یک چنین اظهار نظر عجولانه و دور از انتظاری را کرده اند! 

در هر حال همانگونه که در این ارتباط وظیفه خود دانستم که طي يادداشتي به دبیر محترم همایش مزبور به اين مهم اشاره كنم٬ از انجا که می پندارم اینگونه اظهارات غیر کارشناسانه به سنتی رایج تبدیل گردد و از همه بدتر آنکه حتی برخی از صاحب نظران و فعالان حرفه روابط عمومی و بویژه دانشجویان و پژوهشگرانی دچار تردید و سردرگمی بشوند (بويژه آنكه بارها خلاف اين برداشت از سوي كارشناسان  نقل شده است) لازم دیدم که پستی را به این مهم اختصاص دهم و کوتاه سخن خاطر نشان نمایم که " از آنجا كه تحقق هر امر خطيرو با اهميتي چون توسعه فنآوري هاي ارتباطي و اطلاعاتي مستلزم بهبود زير ساخت هاي فني و تجهيزاتي مربوطه درهر كشور مي باشد ،و در عمل روابط عمومي ها ،واحد هاي سازماني زير مجموعه نهاد هاي دولتي متبوعه مي باشند، بي شك تحقق و توسعه واقعي و گسترده روابط عمومي الكترونيك متعاقب تحقق دولت الكترونيك ميسر خواهد شد و نه بر عكس آن!؟
بر همه اهالی ارتباطات بویژه خبر نگاران و فعالان عرصه خبر و از جمله متولیان  توسعه فرهنگ و ادبیات حوزه فنآوری های نوین ارتباطی از جمله موسسات فرهنگی و تبلیغاتی که در این مسیر دشوار و ارزشمند گام برداشته اند ٬توجه دقیق و عمیق به فحوای کلام و بیان اشخاص، بویژه افراد غیر کارشناس و نا آشنا با موضوعات مورد نظر حائز اهمیت بوده  و البته تامل در انعکاس و بعضآ بر جسته کردن مطالبی که تردید آمیز  بنظر می رسد از سوی منابع و پایگاه های اطلاع رسانی بسیار ضروری بنظر مي رسد. 

چنانچه خوانندگان صاحب نظر با نظر قائم مقام محترم صدا وسيما موافقت دارند در كامنت منعكس نمايند!

 

سایت همایش روابط عمومی الکترونیک راه انداز ی شد .در دومین همایش روابط عمومی الکترونیک محورهای زیر برای فراخوان مقالات تعیین شده است:

 روابط عمومي الكترونيك ؛ ارتقاي مديريت سازماني

 روابط عمومي الكترونيك ؛ الزامات و زيرساختهاي فني

 روابط عمومي الكترونيك ؛ توانمندي در پاسخگويي

 روابط عمومي الكترونيك ؛ محدوديتهاي قانوني ، الزامات حقوقي

 روابط عمومي الكترونيك ؛ وبلاگ و وبلاگ نويسي

 روابط عمومي الكترونيك ؛ چالش ها و فرصت هاي پيش رو

 روابط عمومي الكترونيك و نقش آن در تحقق دولت الكترونيك

 روابط عمومي الكترونيك ؛ هدايت ، ترغيب و جلب افكار عمومي

     روابط عمومي الكترونيك و نقش آن در بهره وري سازماني

سایت همایش

گفتنی است که دبیر علمی همایش دوم که در سال آینده برگزار خواهد شد دکتر محمد سلطانی فر ٬مشاور پایان نامه کارشناسی ارشد اینجانب با عنوان"بررسی میزان تحقق روابط عمومی الکترونیک در دانشگاه های دولتی شهر تهران"می باشد .این طرح اولین تحقیق پیمایشی در این زمینه محسوب گردیده وسال گذشته در اولین دومین سمپوزیوم بین المللی به عنوان پژوهش برتر شناخته شد.چنانچه در زمان برگزاری این همایش در ایران باشم مقاله این پژوهش را برای اولین بار ارائه خواهم داد.

دومين همايش روابط عمومي الكترونيك، همزمان با 27 ارديبهشت ماه 86، روز ارتباطات و روابط عمومي، با همكاري وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي، وزارت ICT صدا وسيما ، سازمان تامين اجتماعي، سازمان بهزيستي ، شهرداري تهران، انجمن متخصصان روابط عمومي، انجمن روابط عمومي ايران ، بيمه ايران ، شركت مشاور مديريت و خدمات ماشيني تامين، هفته نامه هاي عصر ارتباط و آتيه و روزنامه هاي دنيا اقتصاد، عصراقتصاد، جهان صنعت و فرهنگ آشتي برگزار خواهد شد.ادامه خبر

چنانچه در زمان بر گزاری همایش در ایران باشم مقاله حاصل از اولین تحقیق پیمایشی انجام گرفته در این زمینه را با عنوان"ارزیابی وضعیت تحقق روابط عمومی الکترونیک در دانشگاه های دولتی شهر تهران"که در سمپوزیوم بین المللی روابط عمومی به عنوان پژوهش برتر شناخته شد ارائه خواهم داد.البته در اولین همایش بنده نیز مقاله ای را با موضوع "روابط عمومی الکترونیک  ٫تهدید ها ٫فرصت ها وتحولات پیش رو"ارائه کردم که متن کامل آن در فصلنامه الکترونیکی فصل نودرج گردیده است.

سال گذشته در اولین همایش روابط عمومی الکترونیک که خود نیز از اعضای کمیته علمی آن رویداد بودم مقاله ای را با عنوان "روابط عمومی الکترونیک٫موانع٫فرصت ها وتحولات پیش رو "ارائه کردم.جهت مطالعه بخش اول این مقاله می توانید به این آدرس(سایت یحیایی)  وبرای مطالعه بخش دوم آن به این آدرس مراجعه نمایید.

دهه 1970 زمان ورود تکنولوژي انتقال اطلاعات به عموم بودادامه

چندی پیش به همراه جناب عطاء... ابطحی در برنامه هنر هشتم رادیو فر هنگ در خصوص روابط عمومی الکترونیک به بحث نشستیم.شاید خلاصه ای از مطالبی که در این نشست رادیویی مطرح گردید برای علاقمندان روابط عمومی مفید باشد.

زمان پخش برنامه هنر هشتم که به مباحث دغدغه ها ومسائل روابط عمومی می پردازد دوشنبه ها

 ازساعت ۹ تا ۱۰صبح می باشد.

                 روابط عمومي الكترونيكي، مزايا، الزامات، پيآمدها و موانع تحقق

 

ـ تعريف:

          روابط عمومي الكترونيك روش به كار گرفتن فن‏آوري جديد ارتباطي در سازمان‏هاي نوين اطلاع‏رساني براي ارائه خدمات منطبق بر خواسته‏ها و نيازهاي مخاطبان به طور لحظه‏اي به نظر تحقق بخشيدن به هدف‏هاي روابط عمومي است.

تحقق زماني است كه:

1. تمام خدمات يك سازمان
2. به طور شبانه‏روزي (24*7) )تأكيد بر سرعت اطلاع‏رساني به عنوان مهمترين عامل متمايز كننده روابط عمومي الكترونيك و سنتي(
3. بدون نياز مراجعه فيزيكي (تنها از طريق شبكه اينترنت)انجام گیرد.

ـ مزاياي روابط عمومي الكترونيك

1. كاهش هزينه‏هاي غيرضروري در انتقال اطلاعات را موجب مي‏شود.
2. به روز كردن اخبار و اطلاعات به طور لحظه‏اي ميسر مي‏شود. (با كمترين هزينه و زمان)
3. منجر به كاهش آلودگي‏هاي زيست محيطي ناشي از ترددخود روها می شود.
4. تعاملي بودن و تحقق ارتباط دو سويه (برقراري ارتباط مؤثر با مخاطبان كه منجر به تحقق الگوي دوسويه اثربخش مي‏شود).
5. امكان ارسال و دريافت همزمان پيام‏هاي متفاوت از خطوط مختلف فراهم مي‏شود.
6. فن‏آوري اطلاعات مي‏تواند به مثابه ابزار مديريتي در جهت تقويت مديريت اطلاعات نگريسته شود.

ـ پيآمدهاي روابط عمومي الكترونيك از ديدگاه يورگن مارلو

1. رسانه الكترونيك، مفهوم رايج بازاريابي را منسوخ و نوع جديدي از بازاريابي را دنبال مي‏كند.
2. روابط عمومي به گونه‏اي فزاينده در حال گسترش است.
3. نياز به اطلاعيه‏هاي مطبوعاتي ويدئوئي در آينده فزوني خواهد يافت.
4. روند شكل‏گيري رسانه‏هاي تعاملي در آينده تقويت خواهد شد.
5. استفاده از كاغذ با ديجيتالي شدن جهان ارتباطات به حداقل خواهد رسيد.
6. روزنامه‏ها و مجلات به طور فزاينده‏اي به شرايط جهان الكترونيك خوي خواهد گرفت.
7. به موازات گسترش روزنامه‏ نگاري الكترونيكي، ضرورت برخورداري از تخصص نزد مديران روابط عمومي افزايش خواهد يافت.
8. با رشد شكل‏گيري مؤسسات مشاور روابط عمومي، اهميت بخش‏هاي رسمي روابط عمومي (سازماني) از ميان خواهد رفت.
9. كاركنان روابط عمومي آينده با كاركنان روابط عمومي‏هاي امروز متفاوت خواهند بود (كاركنان مولد اطلاعات خواهند بود)
10. روابط عمومي همواره يك شغل بوده و خواهد بود.

تمهيدات و الزامات روابط عمومي در بعد فردي

1. توجه و اهتمام كارگزاران روابط عمومي براي دست‏يابي به آخرين فناوري‏هاي اطلاعاتي و ارتباطي براي افزايش سطح كمي و كيفي فعالیت ها (مسلح شدن به زبان روز مخاطبان)
2. ضرورت آشنائي مديران و كارشناسان روابط عمومي با تكنولوژي‏هاي جديد و تلاش براي افزايش دانش رسانه‏هاي
3. اهتمام به همگوني و همساني روابط عمومي با فرايند اطلاعات در عصر اطلاعات
4. ضرورت آگاهي از روش‏هاي گردآوري اطلاعات، چگونگي مبادلة اطلاعات، مديريت اطلاعات، نظام توليد و توزيع اطلاعات، ساماندهي اطلاعات و ايجاد شبكه اطلاع‏رساني براي مديران و كارشناسان 

ـ اقدامات ضروري و اوليه تحقق روابط عمومي الكترونيك پس از ايجاد آمادگي كارشناسان و مديران

1. رهبري سازمان از بالا به پائين
2. ايجاد بينش و فرهنگ سازماني جهت بهره‏برداري از تكنولوژي روز
3. تعهد به تأمين منابع لازم
4. حمايت واقعي از تغيير روابط عمومي سنتي به الكترونيكي
5. اجراي سريع تغييرات
6. طراحي استراتژيك متناسب با تحولات آتي
7. ايجاد آمادگي براي روبروئي با تحولات آتي و ايجاد اميد در به خطر نيافتادن منافع سازمان

 

ـ چالش‏ها و موانع تحقق روابط عمومي الكترونيك:

1. عدم دسترسي يكسان همه مخاطبان و شهروندان به اينترنت به دليل نداشتن قدرت خريد تجهيزات و هزينه‏هاي سنگين اينترنت و خط تلفن (پائين بودن ضريب نفوذ اينترنت و رايانه در ايران)
2. مقاومت كارگزاران روابط عمومي (عدم تخصص در امور رايانه و اينترنت، عدم تسلط به زبان خارجي)
3. مانع بزرگ در ايران عامل «زيرساخت‏هاي مخابراتي» است (فقدان شبكه‏هاي مطمئن و پرظرفيت ارتباطي و مخابراتي در سراسر كشور) 

ـ تبعات منفي روابط عمومي الكترونيك:

1. توليد اطلاعيه‏هاي خبري فراوان و غيرضروري
2. طرح ادعاهاي دروغين و عوام فريب از طريق وب سايت‏ها
3. درج گزارشات تحقيقي نادرست براي جلب مشتري
4. صرف وقت زياد كارشناسان جهت ورود به عرصه‏هاي نوين، سرگرم كننده و غيرحرفه‏اي
5. كاهش تعاملات ارتباطي چهره به چهره

 

اگر مایلیداز وضعیت روابط عمومی های دولتی شهر تهران  به لحاظ بهره گیری از اینترنت مطلع شوید چکیده زیر را مطالعه بفرمایید.این پژوهش در سال جاری در سمپوزیوم بین المللی روابط عمومی اثر برتر شناخته شد .

چكيده

اين پژوهش با هدف بررسي وتوصيف وضعيت موجود روابط عمومي هاي دانشگاه هاي دولتي شهر تهران  به لحاظ بهره گيري از اينترنت ويا به عبارت ديگر،سنجش ميزان تحقق روابط عمومي   الكترونيك  در دانشگاه هاي مزبور انجام گرفته است؛اين تحقيق علل تحقق ويا عدم تحقق روابط عمومي الكترونيك را با بررسي وتعيين ميزان معني داري نسبت بين نوع تخصص،سطح تحصيلات، سابقه  فعاليت ،ديدگاه مديران ونيز سواد يا دانش رسانه اي كاركنان را با بهره گيري از اينترنت در دانشگاه هاي مزبور مورد سنجش قرار داده است.                                                           

جامعه آماري در پيمايش حاضر كليه روابط عمومي ها ي دانشگاه هاي دولتي شهر تهران ميباشدكه درزمان انجام طرح وگرداوري اطلاعات به اينترنت دسترسي داشته اند (جمعيت مورد مطالعه وچارچوب نمونه گيري دراين پزوهش يكي است).اين تحقيق به روش پيمايشي وبا استفاده از پرسشنامه با مقياس ليكرت در آذر ماه 1383 انجام گرفته است.

يافته هاي اين تحقيق نشان مي دهد كه علي رغم فراهم بودن نسبي بسترهاي لازم براي بهره گيري از امكانات اينترنت در راستاي انجام وظايف حرفه اي وهمچنين درك ضرورت استفاده از اين فناوري در امر اطلاع يابي واطلاع رساني،مديران روابط عمومي هاي دانشگاه هاي دولتي شهر تهران از اين فرصت كم نظير استفاده مطلوب وموثري نمي كنند، به نحوي كه مي توان اذعان كرد كه در دانشگاه هاي دولتي شهر تهران روابط عمومي الكترونيك تحقق پيدا نكرده است.

نتايج اين پژوهش گوياي اين واقعيت است كه متغيرهايي همچون نوع تخصص مديران روابط عمومي  ،فقدان دانش يا سواد رسانه اي وسطح تحصيلات كاركنان روابط عمومي(به ترتيب شدت همبستگي)از مهمترين عوامل در عدم بهره گيري  مؤثر از اينترنت در روابط عمومي هاي دانشگاه هاي دولتي شهر تهران مي باشد.

 

 

 

 

 

از ميان گزینه‌هاي فزاينده رسانه‏هاي ارتباطي فضاي  سايبر، سه مورد اينترنت‏ها، اکسترانت‏ها و سي‏دي رام‏ها سزاوار توجه ويژه‏اي هستند.

þ اينترانت‏ها‍ در ميان شركت‏هاي ايالات متحده، يكي ديگر از پديده‏هاي به سرعت در حال گسترش است. اكثريت قاطع بنگاههاي تجاري، اينترانت را توسعه بخشيده يا خواهند بخشيد. اينترانت چيست؟

در يك تعريف كلي، يك اينترانت رسانه‏اي داخلي است كه ارتباط با روندكار، مديريت فرايند، زيرساختار، و تمامي جنبه‏هاي ديگر تكميل يك وظيفه را منسجم و يكپارچه مي‏كند. اينترانت، ارتباط‏گران، مديريت وكاركنان را قادر مي‌سازد تا اطلاعات را بسرعت و بطور مؤثرتري، خيلي سريعتر و مؤثرتر از هر رسانه مشابه ديگر تبادل نمايند. به عبارت ديگر اينترانت براي سازمانهاي خاص به منزله اينترنت‏ها هستند كه به منظور فراهم كردن اطلاعات اختصاصی ضروري و افزايش بهره‌وري طراحي شده است. سازمانها با ايجاد ارتباط از طريق اينترانت‏هاي خود بدنبال ايجاد يك «فرهنگ مالكيت» هستند كه از طريق آن تمامي اعضاي سازمان دانش وسيع خود را درباره مؤسسه متبوع تبادل مي‏كنند. از طريق يك اينترانت، هر كارمند مي‏تواند درباره دارائي شركت، روزآمد كردن برنامه‏هاي پروژه، تبادل پيام‏هادر حوزه خبري كامپيوتر، اطلاعات كسب نمايد، به طور متناوب‏تري به مشاوره بپردازد، و براي رفع آشفتگي ذهني و گروههاي كاري «جلسات گفتگو» زنده ترتيب ‏دهد.

þ اکسترانت‏ها از سوي ديگر، براي يك شركت استفاده از اينترنت را به منظور تبادل اطلاعات با گروههاي مخاطب خارجي، از قبيل رسانه‏هاي گروهي،سرمايه‏گذاران، توليدكنندگان چپ‌گراي زنCNN، دانشجويان سرگردان سال اول دانشكده و موارد ديگر ممكن مي‏كند. با توزیع اطلاعات دريك چنين وضعيت متمركزي ـ و حمايت از انتشار آن از طريق سلسله پيچيده‌اي از  ديواره‏هاي آتش ـ مخاطب مورد نظر اطمنيان حاصل مي‏كند كه اين اطلاعات، تنها به او وفادار مي‏ماند. تنها اشخاص حقيقي مورد تأئيد مي‏توانند با استفاده از يك ID ثبت شده و كلمه رمز عبور به اين اطلاعات دسترسي پيدا كنند، اطلاعاتي كه به طور گسترده‏اي براي كاربران اكسترانت در نظر گرفته شده است.

þ سي‏دي‏رام‏ها در كار روابط عمومي به يك ابزار مهم مبدل شده است. سي دي رام(CD Rom)، مخفف «ديسك فشرده، فقط حافظه را بخوان»[1]  است بدين معني كه شما مي‏توانيد اطلاعات آن را بخوانيد اما قادر به تغيير آن اطلاعات نيستيد.

سي‏دي‏رام‏ها ظرفيت ذخيره بسيار بالائي دارند، قادر به نگهداري 650مگابايت اطلاعات مي‏باشند. معادل 451 ديسك فلاپي. سي‏دي‏رام‏ها مي‏توانند 72 دقيقه صوت و 20 دقيقه تصوير، بدون درنظر گرفتن متن و گرافيك ذخيره‏سازي کنند، يك گزارش تمام و كمال درباره يك محصول شركت، نامزد انتخابات و يا مسئله‏اي ارائه كنند. كارگزاران روابط عمومي پخش سي‏دي‏رام‏ها را به جاي يادداشت‏هاي چاپي و نوارهاي ويدئوئي آغاز كردند. در واقع هنگامي كه وي سي آر (VCR) صنعت فيلم‏هاي خانگي را پديد آورد و دسترسي گسترده‏تر به اطلاعات را ممكن نمود، سي دي رام همين كار را انجام داد. اما يك عنصر ديگر هيجان‏انگيز را نيز وارد كرد : تعامل.

 

در مورد روابط سرمايه‏گذار همين مسئله صادق است، فعاليت روابط عمومي كه با سهام‌داران، شركت و گروههاي اجتماعي ـ دلالان بازرگاني و تحليل‏گران ـ سر و كار دارد، به آنها خدمت‏رساني مي‏كند.

شركت‏هاي عمومي به طور فزاينده‏اي از اينترنت به عنوان سازوكار ارتباطي كنترل‌مندتر براي دسترسي به سرمايه‏گذاران بالقوه استفاده مي‏كنند. براي يك سرمايه‏گذار كوچك كه جريان اطلاعات شركت را به طور فزاينده به سمت سرمايه‏گذاران، دلالان يا سازمانهاي بزرگتر هدايت كرده است، اينترنت يك موهبت اطلاعاتي است. سرمايه‏گذاران مي‏توانند اثر سرمايه‏گذاريشان و «زمان واقعي» بازار را، بدون اتكاء بر واسطه‏هائي كه به آنها اطلاعات مي‏دهند، مدنظر قرار دهند.

دولت كه بر بازارهاي امنيتي «نظارت» دارد،كمتر بر اين باور است كه اينترنت براي سرمايه‌گذاران يك چنين موهبتي داشته باشد. براي يك چیز، قوانين و ترتيبات امنيتي نسبت به ماهيت بي‏نام اطلاعات شبكه جهاني و توانائي فروشندگان خرده‏پا و افراد ديگري كه منافع‏شان از درستي و شفافيت تا گمراهي و فساد بازار برای كسب اطلاعات در نوسان است نگران مي‏باشند. در جاي ديگر، آنها در مقابل اشتباهات سهوي، نشأت گرفته از شبكه كه مي‏تواند بازارهاي كوتاه مدت را به حمله‏اي قلبي دچار كند. چاپلوسانه تواضع نشان مي‏دهند. در سپتامبر 1999، انجمن ملي مديريت خريد،‏اطلاعات اقتصادي را پيش از موعد مقرر بر روي وب سايت قرار داده و بازار سهام را به يك گردش ساحلي يك روزه بدون برنامه‏ريزي و غيرضروري فرستاد. موارد ديگري از رويدادهاي مرتبط به شبكه جهاني همان چيزي است كه SEC از آن هراس دارد.

عليرغم نگراني‏هاي دولت،‏اينترنت درآمدهاي تازه بسياري، ناشي از ارتباط سرمايه‏گذار را براي اهالي روابط عمومي ايجاد كرده است. از همين رو، شركت‏هائي در فضاي اينترنتي براي روابط سرمايه‏گذاري هزينه‏هاي سنگين‏تري كردند. يك مطالعه نشان داده است كه اكثريت تهيه‏كنندگان گزارش ساليانه در فكر اقتباس انتشارات سنتي با استفاده از اينترنت هستند. اگرچه هنوز اسناد چاپي، برجسته‏ترين رسانه ارتباطي براي بيشتر شركت‏ها است، گزارشات ساليانه موجود در شبكه اينترنت به همین دليل از اهميت بيشتري برخوردار مي‏شوند:

þنسخه‏هاي الكترونيكي با وسائل ارتباط جمعي ديگر بسيار آسان‏تر درهم مي‏آميزند. تحليل‏گران قادرند اطلاعات مالي و صفحات گسترده چاپي محاسباتي در گزارش‏هاي الكترونيكي را «استخراج» كنند كه به صفحات اصلي وابستگي ندارند. رسانه الكترونيكي مي‏تواند گزارش را با لمس يك كليد «تغيير شكل» دهد، و تجزيه و تحليل و مطالعه را بسيار آسانتر كند.

þ گزارشات الكترونيكي نسبت به گزارشات چاپي از ثبات كمتري برخوردارند. گزارش الكترونيكي مي‏تواند قبل از يك سهام‏دار يا پيش‏بيني، شركت‏ها را براي «ورود به عرصه حيات» كمك كند. گرافيك مي‏تواند ارتقاء يابد و صدا و حركت به آن اضافه گردد. اين كار نه تنها مي‏تواند يك چهرة شفاف‏تر شركت را نمايان كند، بلكه احتمالاً موجب «فروش» آن به بيننده مي‏شود.

þ نسخه‏هاي الكترونيكي ديرپا و به مدت زيادي ماندگاري دارند. ديگر سرمايه‏گذاران براي نگهداري نسخه‏هاي انباشته شده گزارش های سالانه چاپ شده تحت فشار نخواهند بود. دسترسي به آخرين گزارش ساليانه با فشار يك دكمه قابل حصول است.

درواقع تصور اينكه در قرن بيست و يكم، گزارشات ساليانه چاپي تحت‏الشعاع نسخه‏هاي الكترونيكي قرار گيرند، چندان ناملموس نيست. در بهترين حالت، استفاده از اينترنت براي روابط سرمايه‏گذاري مي‏تواند به همه سهام‏داران، و نه صرفاً سهام‏داران بزرگ، براي دسترسي به اخبار و اطلاعات شركتي يك فرصت مساوي را تضمين دهد.

 

اينترنت براي شبكه كردن روابط عمومي، تبليغات، و شيوه‏هاي بازاريابي براي تبليغ كالاها، يك آزمايشگاه مجازي فراهم مي‏كند، اين تغيير اقتصاد «آجري»[1] به اقتصاد «كليك»[2] قوي‏ترين عامل بازرگاني در جامعه ماست.

با يك نگاه مثبت، خريداران بالقوه و واقعي مي‏توانند به طور مستقيم به اطلاعات شما دسترسي پيدا كنند، شما با صدهزار توليدكننده ديگر اطلاعات، براي جلب توجه بازديد‏كننده در حال رقابت هستيد، بنابراين پيام‏هاي تبليغاتي مي‏بايد كوتاه، چشمگير و مهييج باشد.

يكي از ابزار تبليغ كالاهاي مردمي «ادلينك»[3]  است. ادلينك‏ها يك آگهي نمايشي كوچك است كه سايت و يا صفحه ديگري را معرفي مي‏كند. ادلينك‏ها ممكن است كمتر از يك چهارم اينچ و يا در يك قالب مثلثي در عرض صفحه نمايش امتداد يابد. معمولاً ادلينك‏ها با يك سير گمراه‏كننده نسخه و كمي هنر به سايت ديگر متصل مي‏شوند. علاوه بر اين، ادلينك‏ها به طور خودكار لينك اضافي داشته يا شما را به سايتي كه مراجعه شده است متصل مي‏كند. «موارد مراجعه شده» به ادلينك‏ها براي تعيين ميزان تأثيرگذاريشان به سادگي اندازه‏گيري مي‏شوند. ادلينك‏ها مي‏توانند به عنوان نقاط ورودي پيام‏هاي تبليغاتي كالاها و توليدات مورد استفاده قرار گيرند.

گروههاي مباحثه در شبكه، منبع بالقوه ديگري را براي تبليغات كالا ايجاد مي‏كند. همانگونه كه اشاره گرديد، اينترنت با گروههاي خبري جريان مي‏يابد. سازمانهاي هوشيار، گروههاي خبري را براي آگاهي از اينكه آيا نام شركت، نام كالا، يا فضاي ويژه‏اي ايجاد شده است، بررسي و كاوش مي‏كنند؛ اگر اينچنين بود، آنها از طريق پست الكترونيكي به شركت‏كنندگان درباره اطلاعات كالا پاسخ‏ مي‏دهند. بنابر اين افزايش آگاهي، احتمالاً فروش بيشتر را بدنبال خواهد داشت.

بازاريابي منسجم و هماهنگ مبتني بر شبكه جهاني مي‏تواند به يك «روابط» جديد با مشتريان بيانجامد. نه تنها سايت‏هاي مفيد توليدات خود را مي‏فروشند، بلكه اين سايت‏ها نيز درباره محصولات و كالاهاي ديگر «اطلاعات و آموزش» ارائه مي‏دهند. همين جاست كه حمايت روابط عمومي مطرح مي‏شود. براي مثال، در سايت www.cdnow.com يك خريدار بالقوه ضبط صوت مي‏تواند ذائقة خود را در موسيقي گسترش بخشد.سايت آلبوم ادوايزر[4]  انتخاب آهنگ را خاطرنشان مي‏كند. با پياده‏سازي يك نرم‏افزاري نمايشگر صدا، از قبيل رييل پلير پلاس[5]، مشتريان مي‏توانند آهنگ‏هاي آلبومي كه به آن علاقمند هستند قبل از خريد گوش دهند. با استفاده از خدمات ديگر CDNOW، مشتريان مي‏توانند سي‏دي‏هاي محلي توليد كنند كه تنها شمائي از هنرمنداني كه بدنبال آن هستند را نشان مي‏دهد.

تمامي اين فرصت‏هاي تبليغ كالا، از طريق واسطه‏اي كه بطور مستقيم با مشتري ارتباط برقرار مي‏كند، براي فعاليت روابط عمومي توان بالقوه زيادي را به نمايش مي‏گذارد.

 

                                      

 

خواه اينكه يك سازمان از اينترنت براي تبليغات استفاده كند، در سطح گسترده‏اي از پست الکترونيكي استفاده كند، يا حتي فقط يك وب سايت داشته باشد، امروزه ضرورت اول براي يك سازمان مراقبت و كنترل شبكه است.

شبكه جهاني اينترنت مملو است از كاربراني كه با تخلية خود، موجب عصبانيت مديريت بدقلق (سهام‏داران) مي‏شوند، و نيز وب سايت‏هاي مبتذلي كه اين و يا آن سازمان را محكوم مي‏كنند.

þ گروههاي مباحثه و اطاق‏هاي گفتگو منشأ و دليل اصلي كاهش سهام‏داران و مشتريان مي‏باشد. براي مثال، ياهو! هيأت مالي آن، سرچشمة تفسير پيوسته از شركت‏هاي مردمي است كه از مفسران بي‏نام تا ديگران، همگي از اسامي مستعار عجيب استفاده مي‏كنند. شخص با يك پيام اسرارآميز شروع خواهد كرد؛ بدنبال آن پيام ديگري به اولي اضافه مي‏گردد؛ و سومين پيام با هياهو وارد مي‏شود. اين رشته دنباله‏دار ـ كه در وال استريت «ريسمان» ناميده مي‏شود ـ مايه هلاكت بسياري در يك شركت است.ين ريسمان به چنان عامل نارضايتي شركتي مبدل شده است كه مؤسسات، براي پيگيري آنچه كه در اطاق‏هاي گفتگو درباره شركت‏ها گفته مي‏شود مراقب و ناظري گمارده اند. يك چنين مؤسساتي، همچون نيوگيت اينترنت[1] ، Inc. رقابت‏هاي پنهاني را سازمان مي‏دهند تا مدعي شوند كه:

با استفاده از پايگاه داده اختصاصي به عنوان نقطة شروع، ما بطور مرتب و منظم حوزه دسترسي عموم به اينترنت را كنترل مي‏كنيم (گروههاي خبري، مراكز خدمات پشتيباني و مناظرات). هرگاه كه نشانه‏هائي يافتيم، از يك شيوة بسيار ماهرانه براي وارد كردن اطلاعات مثبت دربارة كار و تجارتتان به داخل بحث استفاده مي‏كنيم. ما هيچگاه رقابت را تخطئه يا نقد نمي‏كنيم. در عوض ما با نجواي يادآوري‏هاي سودمند درباره شركت يا تولیداتتان وارد مباحثه مي‏شويم.

بويژه شركت‏هاي كوچك، مي‏بايد دائماً نسبت به آنچه كه در مناظرات شبكه‏اي درباره آنها گفته مي‏شود هوشيار باشند. اين به معني كنترل گروههاي خبري، به عنوان يك كاركرد قاعده‏مند روابط عمومي است.

þ وب سايت‏هاي سرگرم‏كننده نيز مي بايد از سوي سازمانهاي مربوطه مراقبت و كنترل شوند. براي مثال،‏خطوط هوائي ايالات متحده را در شبكه جستجو كنيد، مواردي ظاهر مي‏شود، شما به سايت يوناتيد دات كام[2]  برخورد خواهيد كرد، كه خودش را «وب سايتي كه به مسافران سابق محروم از خطوط هوائي ايالات متحده فرصتي براي سخن گفتن مي‏دهد» معرفي مي‌كند. اين سايت شامل نامه‏هاي مشتريان يونايتد با توجه به درج سرعنوانهائي چون«آيا براي درجه يك پرداختي شده است؟ متأسفم، شما با درشتكه پروازي مي‌كنيد» و «تهديد با بمب را جدي نگير».

بسياري ديگر از شركت‏ها با سايت‏هاي سرگرم‏كننده و مبتذل مشابهي درگير هستند. مك دونالد [3]، نايك[4]، وال ـ مارت [5]، فورد[6]، و موارد بسيار ديگر همگي با اين سايت‏هاي منفي كشمكش داشته‏اند. در ميان «مردمي‏»ترين اين قبيل سايت‏ها مي‏توان بهaol sucks.com اشاره كرد، كه بزرگترين و موفق‏ترين فراهم‏كننده خدمات دسترسي به شبكه اينترنت است، يك واكنش جدي از سوي شركت ـ با جلب وكيل ـ در مبارزه با اين سايت‏هاي مبتذل به پيروزي قطعی منجر نشده است. شايد در بارزترين موارد، مارت[7]  سايت .kmartsucks .com.www را تحت تعقيب قرار داد، وب سايتي كه توسط يك كارمند جسور اداره مي‏گرديد. درخواست پيگيري تخلف از حقوق مؤلف در تحت فشار قرار دادن گردانندگان سايت براي تغيير اسمش به www. Martsucks.com واقعاً موفقيت‏آميز بوده است. اما توجه چشمگير رسانه ملي به درخواست پيگيري واصله كمك كرد تا وب سايت‏هاي مبتذل در برنامه نظارت و كنترل قرار گيرند. بنابراين، از آنجائي كه پيگيري حقوقي تأثير كمي بر صاحبان وب سايت‏هاي مبتذل دارد، بهترين پاسخ اين است كه اين قبيل سايت‏ها را تحت مطالعه و بررسي دقيق قرار دهيم، و بار ديگر به عنوان يك روابط عمومي قاعده‏مند، بر كاركرد سايت نظارت و كنترل داشته باشيم.

þ افسانه‏هاي شهري نيز در نظارت و كنترل شبكه از موارد ضروري ديگر است. اين افسانه‏ها، بخش فزاينده داستانهاي ترسناك شركتي است كه از شايعات جعلي اينترنت نشأت مي‏گيرد. بسياري از آنها از طريق پست الكترونيكي، با سرعت نور در سراسر كشور و جهان منتشر مي‏شوند. براي مثال، خرده‏فروش تراز اول نوراسترومز[8] ، از سوي يك فرستنده پست الكترونيكي گمنام براي دستور پخت شيريني‏اش، متهم به پرداخت 200 دلار جريمه گرديد. هزاران نفر از كساني كه اين پست الكترونيكي را دريافت كردند، فرياد زدند كه «بي‏انصافي» است. همچنين كاملاً دور از واقعيت است. نورد استرومز دستوري براي پخت شيريني ندارد.

خانم فيلدز[9]  نيز موجب عصبانيت مردم گرديد، وقتيكه يك نامه پست الكترونيكي منتشر شده اعلان مي‏داشت كه وي، يك بسته از شيريني‏هاي مشهورش را براي ا.جي. سيمپسون[10]، پس از آنكه در دادگاه جنائي شرم‏آورش پيروز گرديد فرستاده بوده است؛ كه اين هم كاملاً بي‏اساس بود.

شايد در فراگيرترين و زيان‏بارترين اين داستانهاي خيالي شهري، بر طبق يك نامه
پست الكترونيكي صوتي رسمي، تامي هيل فيگر خرده‏فروش[11] از نمايش وينفري اپراه[12]
 توسط يك زن، وقتي كه دوزنده لباس‏ها پذيرفت كه لباسهايش براي «آمريكائي‏هاي آفريقائي‏ تبار، اسپانيولي‏هاي دو رگه، و آسيائي‏ها» دوخته نشده است، كنار گذاشته شد. واقعيت اين بود كه تامي هيل فيگر هرگز اپراه ونيفري را ملاقات نكرده بود، هرگز در نمايش او نبوده است، و مطمئناً لباسهايش را فقط براي سفيدپرستان طراحي نكرده است. نتيجه اينكه كارگزاران روباط عمومي بايد شبكه را مورد كنترل و بررسي قرار دهند.

 

 

                                                          

 

رشد گزارشگراني كه از وب به عنوان منبع اصلي فعاليت روزانه خود استفاده مي‏كنند در سال هاي اخير به طور نجومي افزايش پيدا كرده است.به عبارت ديگر، رشد وب سايت‏هاي روزنامه‏اي، مجلات الكترونيكي و مراكز ارائه خدمات جزئي از طريق شبكه بي‏وقفه ادامه داشته است. به اين تحقيق دقت كنيد:

þ 62 درصد گزارشگران در ايالات متحده به شبكه اينترنت دسترسي دارند، اين رقم را با 45 درصد در سال 1997 و 16 درصد در سال 1994 مقايسه كنيد؛

þ 65 درصد گزارشگران ايالات متحده براي انجام تحقيق از شبكه اينترنت استفاده مي‏كنند؛

þ وب سايت‏هاي روزنامه‏اي ايالات متحده به تعداد50 مورد در هر ماه راه‏اندازي مي‏شوند.

 þبرحسب دسترسي به منابع مشهور، تماس هاي پست الكترونیکی در مجلات و روزنامه ها در مرتبه نخست قرار دارند.

علاوه بر موارد فوق، وب‏سايت‏هاي شركتي، منبع دوم كسب اطلاعات روزنامه‌نگاري را، درست بعد از تماس مستقيم با منابعي، همچون كاركنان روابط عمومي تشكيل مي‏دهد.

براي گزارشگراني كه در مناطقي با تكنولوژي پيشرفته سر و كار دارند، اين ارقام باز هم بيشتر مي‏شود. يك بررسي نشان مي‏دهد كه 96 درصد روزنامه‏نگاران مجهز به تكنولوژي هاي نوين ارتباطي، گزارشات جديدي منتشر مي‏كنند كه در دو نسخه چاپي و الكترونيكي به نمايش درمي‏آيند، و 76 درصد گزارشات خبري را كه از طريق شبكه قابل دريافتند منتشر مي‏كنند. علاوه بر آن، گزارشگران مجهز به تكنولوژي‏هاي نوين ارتباطي، به طور مرتب از سايت‏هائي همچون CNETوZDNet براي گردآوري اطلاعات استفاده مي‏كنند.

افول فناوري جديد، عموماً با افول ارتباطات رسانه‏اي توأم است. بويژه آنكه، بسياري از گزارشگران شكوه مي‏كنند كه پست الكترونيكي آنها همچون پست صوتي‏شان اشغال شده است، آنقدر شلوغ كه همچون حافظه تلفن كوچك صورتي رنگ از روي ميز سرازير مي‏شود.

þ اطاق خبري وب سايت: سازمانهاي برتر، شبكه‏هاي خارج سازماني ايجاد مي‏كنند تا به عنوان مشقات وب سايت‏ها، بطور گسترده‏اي در خدمت رسانه‏هاي همگاني باشد. اين اطلاق‏هاي خبري گروهي همه مطالب مطبوعاتي سنتي را كه رسانه‏ها به آنها نياز دارند در برمي‏گيرد.

˜اطلاعيه‏هاي خبري:

هر وب سايت با اطلاعيه‏هاي خبري آغاز مي‏گردد كه بيشتر به ترتيب تاريخ وقوع تنظيم شده است. اگرچه روزنامه‏نگاران، معمولاً از اينكه آنها دقيقاً از اعلان قيمت‏هاي سازمان يا اعلان درآمدشان يا ارتقاء رئيسشان آگاه نمي‏شوند، شكايت مي‏كنند. بنابراين بهترين اطاق‏هاي خبري وب، اطلاعيه‏هاي خبري را، هم به ترتيب تاريخ و هم موضوع، با يك موتور تحقيق كه بتواند خوانندگان را به موضوعات خاص هدايت كند مرتب مي‏كند.

˜سخنراني‏هاي مقامات اجرائي

تمامي سخنراني‏هاي مهم كه توسط مديريت ارائه شده است را مي‏توان در اطاق خبري گروهي سايت درج كرد.
 

˜گزارشات فصلي /ساليانه

هر شركت دولتي موظف است ميزان درآمد خود را چهار نوبت در سال به سهام‌داران گزارش دهد و براي نمونه سه گزارش فصلي و يك گزارش ساليانه منتشر نمايد.گزارشات فصلي و ساليانه نيز مي‏بايد در اطاق خبري گروهي سايت منعكس شود.

˜نشت‏هاي ساليانه

بويژه، شركت‏هائي كه از يكديگر دور هستند، پخش ويدئويي خبر گردهمائي ساليانه سهام‌دارانشان را از طريق اينترنت آغاز كرده‏اند تا افرادي را كه قادر به حضور فيزيكي نيستند، به طور مجازي گردهم آورد.

˜مصاحبه‏ها

مصاحبه‏ها و كنفرانس‏هاي مطبوعاتي از طريق شبكه نيز امري متداول شده است، در يك شركتي كه به روزنامه‏نگاران، وقت مصاحبه و كلمه رمز عبور داده شده است، دسترسي به يك مقام اجرائي خاص، به عنوان يك مصاحبه شنونده شبكه‏اي ضروري است.

˜عكس‏ها، شرح حال‏ها و نسخه آگهي‏ها و غيره

عكس‏هاي مقامات و عكس‏هاي مربوطه ديگر در شبكه اينترنت در اطاق‏هاي خبري سايت‏هاي شركت‏ها در دسترس است. همينطور نيز شرح‏حال‏هاي كوتاه مقامات مسئول. اطاق‏هاي خبري شركت‏هاي ديگر ممكن است حتي نسخه‏هاي ويدئوئي تبليغاتي شركت را منتشر كنند.

˜كيت‏هاي مطبوعاتي ديجيتالي

تمامي مطالبي كه در يك كيت مطبوعاتي شركت گنجانده شده است ـ اطلاعيه‏هاي خبري، عكس‏ها، پس‏زمينه‏سازها ـ براي پياده‏سازي اهداف روزنامه‏نگاران از طريق شبكه تكرار مي‏شود. 

þ اطلاعيه خبري از طريق خطوط خبري

انتشار اطلاعيه‏هاي خبري براي شركت‏هاي عمومي از طريق خطوط خبري ضروري محسوب گرديده است. چرا؟ نسخه‌اي از خطوط خبري از طريق پايگاههاي داده‏ها به بالاترين حد رسيده است، پايگاههائي چون AOL، ياهو[1]، و لكسيس نكسيس[2] . اگر شركتي از سهام‏داران و سرمايه‏گذاران موجود بخواهد كه از فعاليت‏هايشان آگاهي پيدا كنند، به منظور آگاهي دادن به آنها از طريق شبكه، اطلاعيه‏هايشان مي‏بايست بر روي خطوط خبري قرار گيرد. خطوط خبري سه نوع مي‏باشند:

خطوط عمومي: آسوشيتدپرس (Associated press) پدربزرگ همه مراكزخدماتي خطوط خبري عمومي است كه اخبار اصلي مهم را در سطح جامعه منتشر مي كند.يونایتدپرس اينترنشنال (UPI) كه به طور مستقيم با آسوشيتدپرس در رقابتي ديرينه بود، در سالهاي اخير در دامن بيماري مالي گرفتار شده است و از خبر رويگردان شده است.

خطوط مالي: داو جونز[3] ، بنگاه مخابراتي روزنامه وال استريت[4] ، روزنامه تجاري كشور، شايد مشهورترين خطوط مخابراتي مالي باشد.رويترز به عنوان خطوط مخابراتي مالي بين‏المللي شناخته شده است. بلومبرگ، يك دلال پيشين وال استريت، به عنوان بنگاه خطوط مخابراتي مالي قدرتمند ديگر شكل گرفته است. بريج نيوز[5]  در حال حاضر يكي ديگر از خطوط مالي است.

خطوط در ازاي پرداخت:برخلاف خطوط مخابراتي مالي و عمومي، بنگاههاي مخابراتي ديگر ـ كه برجسته ترين آن خطوط مخابراتي خبري روابط عمومي و خطوط مخابراتي تجاري مي‏باشند ـ در ازاي انتشار هر كلمه اطلاعيه‏هاي خبري سازماني، ملزم به پرداخت هزينه‏اي مي‏باشند.

تمامي اين خدمات خطوط مخابراتي از طريق شبكه انجام مي‏گيرد، به همين دليل است كه سازمانها مي‏بايد از طريق خطوط مخابراتي اخبار خود را منتشر كنند.

تبليغات شبكه‏اي : همانگونه كه اشاره شد، ازدياد نسخه‏هائي از انتشارات مهم، از شيكاگو تريبيون [6] و نيويورك تايمز[7] و تا بيزينس ويك [8] و يواس نيوز [9]،  وردريپورت[10]، مجاري تبليغاتي جديدي را براي حرفه‏اي‏هاي روابط عمومي ايجاد كرده است. بسياري از اين نسخه‏هاي متنوع انتشارات شبكه‏اي از روزنامه‏نگاراني بهره‏ مي‏گيرند كه به طور وسيعي خود را وقف نسخه‏هاي شبكه‏اي مي‏كنند.

علاوه بر انتشارات قرار گرفته بر روي شبكه جهاني، تعدادي مجلات الكترونيكي، همچون سالون[11]  و اسليت[12]  و بنگاههاي خبري متصل به شبكه، همچون دي استريت دات كام[13] و سي بي سي ماركت و اچ دات كام[14]  نيز روزنه‏هاي جديدي را در عرصه تبليغات گشوده‌اند.

سرانجام، شبكه جهاني قادر به ارائه تبليغات مستقيم به گروههاي مخاطب مي باشد ـ اخبار زنان در سايت ئي ويليج[15] ، اخبار شهروندان عالي مقام در سايت سي‏ نیرنت[16]، اخبار آمريكائي‏هاي آفريقائي تبار در سايت نت نوآر [17] و غيره.

ازدياد بيش از حد هيات تحريريه‏هاي خبرنامه‌ها‏، گروههاي مباحثه، گروههاي خبري، بنگاههاي متصل به شبكه جهاني و مراكز پستي براي تبليغات، دورنماي جديد و گسترده‏اي را به نمايش مي‏گذارد. در وهلة اول، اهالي روابط عمومي، از طريق اينترنت، قادر به دسترسي سرمايه‏گذاران بالقوه، مشتريان، يا حمايت‏گران، بدون اتكاء به همكاري يك واسطه روزنامه‏نگار خواهند بود.

                        روابط عمومی واینترنت(قسمت ششم)

 

امروزه، هيچ شركت آبرومند، مؤسسه تجاري، آژانس غيرانتفاعي، نامزد نمايندگي عرصه سياست يا كارگزار انتقادي قادر نخواهد بود، بدون وب سايت از عهده اموراتش برآيد.

همانگونه كه وب سايت‌هاي سازماني برحسب محتوي گسترش پيدا كرده‌اند، مناظره در اينكه چه كسي مي‌بايد بر سايت نظارت داشته باشد: متخصصان كامپيوتر، تشكيلات اداري، بخش بازاريابي يا روابط عمومي بالا گرفته است. در بسياري از شركت‌ها، گروههاي كاري روابط عمومي براي گسترش سايت، فراتر از يك چرخه خدماتي يا توليد صرف تلاش وافر مي‌كنند. در تعداد روزافزوني از شركت‌ها، شبكه‌هاي داخل سازماني (extranets) به عنوان «اطاق‌هاي خبري» شركت كه به طور گسترده‌اي براي استفاده رسانه هاي همگاني طراحي شدند گسترش يافته است.

چگونه مي‌توان يك وب سايت جذاب ايجاد كرد؟ ابتدا با پرسش و پاسخ به چندين سؤال راهبردي و مهم.

1) هدف ما از ايجاد سايت چيست؟ آيا براي گسترش تجارت است؟ براي فروش بيشتر محصول و توليد است؟ براي كسب پول و درآمد بيشتر است؟ براي جلب توجه به موقعيت سازمان است؟ براي تغيير نگرش افكار عمومي است؟ براي معرفي شركت است؟ بدون پاسخگوئي به اين پرسش‌هاي اساسي، «چيستي» و «چگونگي» وب سايت بي‌مورد خواهد بود. درست مانند هر اقدام ديگر روابط عمومي، ابتدا هدف اصلي مي‌بايد مدنظر قرار بگيرد.

2) چه محتوائي را در نظر خواهم گرفت؟ دليل اينكه برخي وب سايت‌ها كسل‌كننده و عذاب‌آور هستند ـ كه واقعاً همينطور است! ـ اين است كه انديشه قبلي چنداني در خصوص تعيين محتواي سايت انجام نگرفته است. انباشتن معمولي بيانيه‌هاي خبري قديمي بر روي وب سايت، به كسب منزلت سازماني نزد مخاطبان منجر نخواهد شد. محتوي، به طور نسبي مي‌بايد به دقت و پيش از راه‌اندازي سايت از اساس و متناسب با سازمان مدنظر قرار گيرد.

3) هر چند مدت مي‌بايد مطالب سايت را به روز كرد؟ پاسخ به اين پرسش اين است، اغلب اوقات، كه البته اغلب اوقات كافي نيست. اخبار كهنه و عدم روز آمد كردن، از مشكلات وب سايت‌هاي متداول است. سايت‌ها مي‌بايد به طور منظم به روز شوند. از مشكلات ديگر زياده‌نويسي است. به نظر مي‌رسد كه مردم با اين تصور كه شبكه وب «مجاني» است، مجازند بي‌وقفه بنويسند. البته كه مي‌توانند بنويسند؛ اما هيچ كس آن را نمي‌خواند. بنابراين يك فرايند ويرايش، به منظور گردآوري اطلاعات با درج اصلي‌ترين بخش‌هايش براي يك وب سايت خوب ضروري است.

4) چگونه طراحي وب سايت را بهبود بخشيم؟ چه دوست داشته باشيد و يا نداشته باشيد، «سبك» سايت بسيار مهم است. اگر صفحات خانگي (Home page) يك سازماني جذاب نباشد، «مشتريان» زيادي را جذب نخواهد كرد. طراحي خوب، هرچيز پيچيده و دشواري را قابل درك مي‌كند، كه اين امر در يك وب سايت ضروري است. وب يك رسانه گسترده «بصري» است، لذا توجه زيادي مي‌بايد معطوف طراحي حرفه‌اي يك سايت گردد.

5) وب چگونه در تعامل خواهد بود؟ ارتباطات سنتي، يك طرفه و يك سويه مي‌باشد. شما مطلبي را مي‌خوانيد يا ملاحظه مي‌كنيد، و همين جاست كه اين فرايند متوقف مي‌شود. از سوي ديگر، جذابيت فوق‌العاده وب، اين است كه مي‌تواند دوطرفه باشد. ارتباطات مي‌تواند به يك رسانه تعاملي، به يك بازي، يك كاربرد و يا يك رسانه گفت و شنودي از طريق پست الكترونيكي تبديل گردد. اين ويژگي همان چيزي است كه سايت‌هاي خوب را از سايت‌هاي معمولي متمايز مي‌كند.

 

6) چگونه ميزان استفاده از شبكه را بسنجيم؟ همانند هر پروژه ارتباطاتي ديگر، ميزان استفاده از وب سايت مي‌بايد اندازه‌گيري شود. ابتدائي‌ترين شكل اندازه‌گيري فضاي مجازي، ميزان مراجعه «مشتريان»[1] به شبكه است. اما همانند اندازه‌گيري اخبار كوتاه مطبوعاتي، در اينجا نيز به شما گفته نمي‌شود كه آيا اطلاعات شما مورد توجه قرار گرفته، پذيرفته شده يا حتي خوانده شده است. اين خود سايت است كه مكالمات مستقيم با مشتريان دائم و بالقوه را به منظور آگاهي از آنچه كه واقعاً فكر مي‌كنند فراهم مي‌آورد. بنابراين سنجش نحوه كار سايت، فعاليت چند جنبه‌اي است كه تحليل‌هائي، همچون ميزان مراجعه در طي اوقات مشخص از روز، نوع دسترسي، موقعيت‌هاي خاص در شبكه كه بازديدكنندگان در ابتدا كليك كردند و مراحلي در سايت كه بازديدكنندگان دنبال مي‌كنند را در برمي‌گيرد.

7) چه كسي پاسخگو خواهد بود؟ مديريت يك وب سايت، چنانچه بدرستي انجام گيرد، مي‌بايد به عنوان كار تمام وقت شخص انجام گيرد. شركت‌ها، مسئوليت را گاهي به فردي در اداره روابط عمومي كه مسئوليت‌هاي بسيار مهم ديگري دارد واگذار مي‌كنند. اين كار اشتباه محض است؛ يا همانگونه كه اشاره گرديد، اين اقدام مي‌تواند مشتركاً انجام بگيرد، كه البته آن هم اشتباه مي‌باشد.

خيلي بهتر است به گونه‌اي با وب سايت رفتار كنيم كه به منزله راه نخست ارتباطي با مخاطبان تلقي گردد و مستلزم توجه كامل باشد.

 

 

پست الكترونيكي، فراگيرترين رسانه ارتباطي سازماني است كه گسترش يافته است. در بسياري از سازمانها، پست الكترونيكي در حال حاضر وسيله انتقال داخلي برنامه‌ها، بروشورها و اطلاعيه‌هاي داخلي است.

زمانيكه بسياري از مديران براي مواجه چهره به چهره با كارمندان علاقه‌اي نشان نمي‌دهند، پست الكترونيكي درصدد ايجاد احترام بيشتر و بازخورد فوري‌تري نسبت به آنچه كه به طور سنتي انجام مي‌شده است مي‌باشد. از آنجا كه پست الكترونيكي سريع و تقريباً بدون هيچ تلاشي انجام مي‌گيرد، يك مدير قادر خواهد بود كه بدون ترك محل كار، كسي را مورد تمجيد و تحسين و خطاب قرار دهد. بنابراين، پست الكترونيكي جاي خود را پيدا كرده و به يك وسيله ارتباطي سازماني پيشرفته فراگير تبديل شده است.همچنين خبرنامه پست الكترونيكي خبرنامه چاپي و سنتي كاركنان را از رونق انداخته است. براي مثال، در شركت رايانه‌اي تاندم[1] . پنج خبرنامه اينترنتي جايگزين توليدات چاپي سنتي داخلي گرديده‌اند. اين چنين رسانه‌هائي هم سريعتر و هم تعاملي‌تر از نمونه‌هاي چاپي هستند. كاركنان قادر مي‌باشند به آنچه كه خوانده‌اند يا شنيده‌اند، در هر زماني «رجوع» كنند. سازمان، به نوبه خود، مي‌تواند خيلي سريع خود را با افكار و گرايش‌هاي كاركنان مربوطه محك بزند. به علاوه، چنين رسانه اينترنتي، واجد عنصر بي‌زماني است كه معمولاً روزنامه‌ها و مجلات چاپي از آن محروم‌اند. خبرنامه‌هاي پست الكترونيكي براي استفاده خارج از سازمان ـ براي مشتريان، سرمايه‌گذاران، يا رسانه‌هاي گروهي ـ به طور يكساني محبوب و ارزشمند هستند. از چند بعد مهم، اين خبرنامه‌ها از برادران چاپي‌شان متمايز مي‌شوند.

1) بيشتر از يك صفحه . مردم خبرنامه‌هاي طولاني را از طريق رايانه مطالعه نمي‌كنند؛ بنابراين نويسندگان خبرنامه‌هاي پست الكترونيكي بايد مختصر و كوتاه بنويسند.

2) مقدار اتصال (Link). نسخه خبرنامه‌ مي‌بايست از طريق صفحات ديگر قابل دريافت و ارجاع باشد، همچنين علائمي در مقالات بلند و مفصل و تبليغات كالاها داشته باشد.

3) انتشار منظم. همچنين ارسال خبرنامه‌هاي پست الكترونيكي در فواصل منظم، آنگونه كه دريافت‌كنندگان انتظار دارند حائز اهميت است.

4) بازخورد پيش برنده. مي‌بايست از بازديدكنندگان وب سايت درخواست گردد تا نام كامل، آدرس پست الكترونيكي، نام شركت يا مؤسسه و فرمت ترجيحي را(Plain Text يا HTML) درج كنند.

از خبرنامه‌ها و اطلاعيه‌هاي پست الكترونيكي مي توان براي فروش محصولات و خدمات استفاده كرد. غول تبليغات، جي . والتر تامپسون[2]، اتومبيل فورد تروس[3]  را در يك رقابت پست الكترونيكي فراگير، از طريق بروشورها، آگهي‌هاي كوچك تبليغاتي و اطاق‌هاي گفتگو و كنفرانس‌هاي مجازي از قبل ترتيب داده شده در معرض فروش قرار داد. مورد اخير همچون يك نمايش راديوئي تلفني ترتيب داده شده بود كه در آن طراحان اتومبيل جديد به سؤالات مشتري پاسخ مي‌دادند.

 

                                

                                 روابط عمومی واینترنت(قسمت چهارم)

 

 

استفاده از اينترنت از سوي كارگزاران روابط عمومي در آينده به طور غيرقابل اجتنابي گسترش خواهد يافت. بويژه به سه دليل ذيل:

þ تقاضاي تعليم و يادگيري در مقابل تقاضاي تبليغ و شناساندن خود

امروزه، مشتريان، هوشيارتر، فرهيخته‌تر و داراي سواد رسانه‌اي بيشتري هستند. آنها به خوبي مي‌دانند كه چه هنگام از سوي مشوقان خودي و هنرمندان خبره به پيش مي‌روند. بنابراين برنامه‌هاي ارتباطاتي مي‌بايد براساس اطلاعات مبتني بر آموزش طراحي شوند تا اينكه براساس پيشرفت‌هاي پرهياهو. اينترنت احتمالاً بزرگترين ظرفيت بالاي جهاني براي چنين اطلاعاتي است.

þ نياز به اجراي برنامه در زمان مقرر

جهان به سرعت در حال گذر است. همه چيز به طور لحظه‌اي در زمان مقرر اتفاق مي‌افتد، همانگونه كه نظريه‌پرداز رسانه‌اي ، مارشال مك لوهان چهار دهه قبل پيش‌بيني كرد، در قرن بيست و يكم، دنيا در اثر اتصال وسائل ارتباطي به يك «دهكده جهاني» تبديل مي‌شود.

متخصصان روابط عمومي به دليل مزيت‌هاي ساخت و قالب‌بندي اطلاعاتشان براي پاسخگويي فوري به مسائل جاري و تحولات بازار مي‌توانند از اين ويژگي استفاده كنند.

þ نياز به ايجاد عادت در مخاطبان

سابقاً سه شبكه تلويزيوني ابتدائي وجود داشت. امروزه بيش از 500 كانال تلويزيوني وجود دارد. مشتريان امروزي انتظار دارند بيشتر تمركز كنند و مورد خطاب قرار گيرند و نيز روابط ارتباطي يك به يك برقرار كنند. بيش از هر زمان، سازمانها بايد افكار و نظراتشان را به گروههاي جمعيتي خيلي كوچك نيز برسانند. اينترنت براي گزارشگران، تحليل‌گران، رهبران فكري و مشتريان، اين انعكاس و پخش محدود را ممكن مي‌سازد.

بدين صورت نويد بهره‌گيري از اينترنت در فعاليت‌هاي روابط عمومي تحقق مي‌يابد. فراتر از نقش اينترنت به عنوان يك عامل اصلي در تركيب بازاريابي، روابط عمومي در برخي حوزه‌هاي ديگر سايبر ممتاز شده است.

þ پست الكترونيكي

پست الكترونيكي به فراگيرترين رسانه ارتباطي مبدل شده است. در برخي سازمانهاي در حال گسترش، پست الكترونيكي از طريق شبكه، قابل دسترس است و خيلي زود، جايگزين انتشارات چاپي سنتي و فناوري نمابر به عنوان يك رسانه اطلاعاتي ارجاعي فوري گرديده است.

پيامد جنبي پست الكترونيكي ـ شبكه‌هاي داخلي يا وب سايت‌هاي داخلي ـ پديده‌هاي در حال توسعه ديگر مي‌باشند.

þ وب سايت‌ها

يكي از كاربردهاي اينترنت كه از سوي متخصصان روابط  عمومي به سرعت در حال گسترش است، ايجاد و مراقبت از وب سايت‌ها به منظور معرفي شركت‌ها، محصولات جديد، يا مسائل سازماني است. يك وب سايت به يك فرد يا مؤسسه قابليت انعطاف و آزادي كسب «اخبار فرامرزي» بدون دخل و تصرف از سوي يك واسطه را مي‌دهد. اما بيش از يك ميليون وب سايت ايجاد شده بدنبال بازديدكننده مي‌باشند. آژانس‌هاي روابط عمومي به وجود آمده‌اند كه در ايجاد وب سايت‌هاي جذاب تخصص دارند.

þ روابط رسانه‌اي از طريق شبكه

 علاوه بر ايجاد وب سايت‌ها، كارگزاران روابط عمومي ها از اينترنت به منظور ايجاد ارتباط با رسانه‌هاي جمعي استفاده مي‌كنند. تعداد روز افزوني از روزنامه‌نگاران از شبكه اينترنت به عنوان يك منبع اصلي اطلاعات سازماني استفاده مي‌كنند. بيشتر روزنامه‌نگاران نيز، از طريق پست الكترونيكي با دفاتر روابط عمومي در ارتباطند. اين وضعيت بويژه در مناطق خبرسازي كه از تكنولوژي‌هاي برتر استفاده مي‌كنند يك واقعيت انكارناپذير است. در نهايت، تعداد فزاينده انتشارات چاپي نسبتاً مهم و گسترش تعداد روزافزون مجلات جديد الكترونيكي، حوزه بالقوه نمايش تبليغات را براي كارگزاران روابط عمومي توسعه داده‌اند.

þ كنترل و مراقبت از شبكه

برخي اوقات قابليت دسترسي آسان به شبكه به يك بيراهه منجر مي‌شود. چالش‌ جديد پيش روي كارگزاران روابط عمومي، نظارت و مراقبت از شبكه به خاطر اظهارنظرهاي منفي و حتي تهديدهاي ضد سازماني است. مزيت‌ها و ويژگي‌هاي «وب سايت‌هاي مبتذل» كه سازمانها را تهديد مي‌نمايد، ايجاب مي‌كند كه متخصصان روابط عمومي، به طور منظم اين گونه وب سايت‌ها، اطاق‌هاي گفتگو و گروههاي مباحثه را كنترل كنند.

þ تبليغ محصول

توانائي دست‌يابي به مشتريان واقعي و بالقوه به طور مستقيم و بي‌واسطه، يكي ديگر از مزايايي است كه در شبكه ايجاد شده است. در اين حوزه، روابط عمومي كوشش‌هاي بازاريابي منسجم و هماهنگ از طريق شبكه را تقويت مي‌كند.

 

 

þ روابط سرمايه‌گذاري

مذاكره مستقيم با سرمايه‌گذاران واقعي و بالقوه نيز يكي از چالش‌هاي جديد خانواده روابط عمومي است. شبكه اينترنت براي سرمايه‌گذاران اين امكان را فراهم مي‌كند كه جريان سپرده‌هايشان را به طور روزانه بررسي كرده، شركت‌ها را قادر مي‌سازد كه تلاش‌هاي ارتباطي‌شان را متناسب با سهام‌داران افزايش دهند.

به طور كلي، همان‌قدر كه تلويزيون و تلويزيون كابلي در خدمت صنعت تبليغات بود، اينترنت در خدمت روابط عمومي است. براي نخستين بار در تاريخ ارتباطات، سازمانها قادر به كسب مستقيم شهرت در ميان مخاطبان، سرمايه‌گذاران، مشتريان و رسانه‌هاي جمعي گرديده‌اند. برخلاف گذشته، آنها از سوي واسطه‌هاي گروه سومي براي دخل و تصرف در پيام‌هايشان با هيچ «مانعي» مواجه نيستند. اين مسئله چالش واقعي اينترنت در روابط عمومي است.

 

 

                                روابط عمومی واینترنت(قسمت سوم)

 

.

متمايزكردن خود از ديگران كار ساده‏اي نيست، و بسياري از سازمانها براي جداسازي خود از رقبايشان دچار مشكل مي‏شوند. براي مثال، «يافتن حل مسئله» ممكن است خوب باشد، اما اينكه چگونه يك شركت، متفاوت يا بهتر از ديگران است آشكار نمي‏شود. پس علاوه بر آن، اصل هويت مي‏بايد مفهوم پيدا كند و معتبر گردد. يك هويت، با همه اين اوصاف، نه تنها يك نشان و علامت، بلكه يك برچسب هم نيست، اما تعهد و التزامي براي ايفاي وظيفه است.

يك شيوه سنتي اتخاذ شده از سوي سازمانها براي ايجاد تمايز با ديگران، سفارش تبليغات براي انتشار فوري پيام‏ها است. اقتصاد اينترنت اين مسئله را با توفيقات اندكي تجربه كرده است. سي و چهارمين جام برتر در ژانويه 2000، «جام دات كام»[1] نام گرفت، زيرا بيش از 12 شركت اينترنتي، كه برخي از آنان كمتر از يكسال فعاليت نداشتند، براي يك فرصت سي ثانيه‏اي به منظور عرضة اتوتريدر دات كام (Auto–trador.com) يا بريتانيكا دات كام (Britannica.com) يا پتس دات كام (Pets.com) به ميليون‏ها بازديدكننده، 2 ميليون دلار كسب كردند. اما با همه تبليغات رقابتي ـ كه در صنعت «شلوغ‏كاري» ياد مي‏شود ـ سروصداي فراوان براي جلب توجه (نياز به يادآوري نيست كه تمامي رقباي جام برتر جنجال مي‏كردند)، بسياري از شركت‌هاي اينترنتي براي متمايزكردن خود به يك سو رفتند: روابط عمومي امروزه، روابط عمومي به اينترنت شكلي دوباره‌ مي‌دهد، و اينترنت، به نوبه خود، فعاليت‌هاي روابط عمومي را دوباره تعريف مي‌كند. حداقل، اين چيزي است كه بسياري از كارگزاران اقتصادي و سرمايه‌داران با جرأت، كه از آنان حمايت مالي مي‌شود، مي‌توانستند بيان كنند كه تبليغات و درك عمومي غالباً در ايجاد تمايز براي راه‌اندازي شبكه و مهندسي محصول به يك اندازه حائز اهميت است. براي مثال، وقتي كه eBayInc، سايت جراح در شبكه پديدار گرديد، از سوي رسانه‌ها به عنوان «يك جهشي به جلو» مورد استقبال قرار گرفت. بهاي عرضه عمومي اوليه eBay از 18 دلار براي هر سهم به سرعت به 234 دلار براي تبليغات مطلوب افزايش يافت. واقعاً فقط يك «جهش» بود!

به دليل تعداد زياد شركت‌هاي دات كام، كه در تلاش براي شناخته شدن هستند و نيز بودجه‌هاي محدود براي تخصيص سرمايه‌هاي در خطر، شركت‌هاي اينترنتي جديد به روابط عمومي‌ وابسته‌اند، بطور واضح‌تر تبليغات، آنان را براي دسترسي به بازار ياري مي‌كند. آنها بدنبال يك جريان پيوسته اطلاعيه‌هاي خبري مي‌باشند تا در مقابل مخاطبان از آنان حمايت كند و مهمتر از آن، سرمايه‌داران با جرات از آنان حمايت مالي كنند. نتيجة نهائي تجديد حياتي بوده است كه در آن بدنام‌ترين توليدات روابط عمومي، اطلاعيه خبري است. در واقع توصيه يك سرمايه‌گذار قديمي اين بوده است كه «با شايع خريداري كن، و با خبر بفروش». امروزه، اطلاعيه‌هاي مثبت موجب مي‌گردد تا موجودي سرمايه افزايش يابد، پند و توصيه جديد اين است: «با اطلاعيه مطبوعاتي بخر، با خبر بفروش».

زماني‌كه چنين ويژگي‌ منحصر به فردي در كمك به شركت‌هاي وب، يك موهبت قطعي را براي فعاليت روابط عمومي محقق مي‌كند، اين پديده بدون مشكل نخواهد بود. اطلاعيه‌هاي خبري بي‌شمار و غيرضروري، ادعاهاي دروغين وب سايت‌ها، حتي گزارشات تحقيقي نادرستي كه به دنبال جلب مشتري محصولات يك شركت هستند. مسائل اخلاقي كه پيش روي روابط عمومي است، در نتيجه فعاليت شبكه اينترنت و چيزي نيست به جز پيامد جنبي نقش فزاينده روابط عمومي در توسعه اينترنت.

                           روابط عمومی واینترنت(قسمت دوم)

                                            

اينترنت آمده است  بماند 

 

كاربران اينترنت، به طور تخميني معمولاً باهوش و منطقي هستند. تقريباً50 درصد آنان دوره تحصيلي دانشگاهي خود را به پايان بردند.در آمد ميانگين سالانه كاربران اينترنت 62000 دلار است.

علاوه بر ايالات متحده، از 128 ميليون نفري كه در سراسر جهان به اينترنت دسترسي دارند، 40 درصد از كشورهاي غير انگليسي زبان هستند. اين گروه بخش گسترده فزاينده جمعيت متصل به شبكه اينترنت را تشكيل مي‏دهد. رشد آغازين شبكه جهاني اينترنت يك روي ديگر نيز دارد. اگرچه محبوبيت اينترنت هر روزه در ميان مردم بيشتر مي‏شود، بسياري از اوقات اين محبوبيت نزد تعداد زيادي از كاربراني كه در يك جريان ارتباطي نامحدود و پيوسته مشاركت مي‏جويند شديداً كاهش مي‏يابد، بسياري آن را «شاول وير»[1] يا با ترجمه تحت‏اللفظي، «آشغال محض» مي‏نامند. تعداد صفحات شبكه از چندين هزار در سال 1992 تا 50 ميليون ـ كه امروز نيز بالاتر مي‏رود ـ رشد قارچ‏گونه‏اي داشته است. عليرغم محدوديت‏ها، متخصصان دولتي هشدار داده‏اند كه اينترنت در «وضعيت خطرناكي» است. بويژه زمانيكه حجم اطلاعات قابل دسترسي نسبت به آنچه كه سودمند است مقايسه مي‏شود.

گسترش بيش از حد برخي شركت‏هاي معتبر اينترنتي، با كمي فراتر از يك «مفهوم خوش‏بينانه»،نگرانيهائي را در شبكه اينترنت ايجاد كرده است. در سال‏هاي اوليه قرن بيست و يكم، برخي سرمايه‏گذاران، خود را به هر دري زدند تا اطلاعات ذخيره اينترنتي خود را با بهاي نازل به فروش برسانند. بسياري از اين شركت‏هاي معتبركه بر صفحه مونيتور ظاهر مي‏شوند، با ديدن قيمت ذخائر اطلاعاتي ارائه شده عمومي ابتدائي‏شان، از سطوح زمان آغاز فعاليت به سرعت بالا رفتند.

بازار ذخائر اطلاعات در ميان كارگزاران اقتصادي، تعداد زيادي ميليونرهاي يك شبه ايجاد كرد. اين موضوع، به نوبه خود به يك تجديد حيات اقتصادي و فرصت‏هاي جديد براي كاركنان، كارپردازان، مشاوران و بسياري افراد ديگر منجرگرديد.

البته مسئله اصلي اين است كه برخي از اين شركت‏ها از هر طريق ممكن به دنبال كسب پول بودند. اگرچه ترافيك در شبكه كامپيوتري جهاني در حال پيشرفت سريعي است و تعداد بيشتري بيش از هر زمان ديگر به شبكه دسترسي دارند، بسياري از شركت‏هاي اينترنتي ـ با انتظارات معقول، همچون AOL و ياهو! ـ هنوز سودآور نيستند. اين اميد در آينده هست كه با ادامه رشد استفاده از شبكه جهاني اينترنت، تعداد بيشتري از كاربران، قابليت سودآوري فزاينده‏اي داشته باشند. حتي آمازون دات كام [2] كه امتيازش متعلق به جف بزوس [3] از مجله تايم «مرد سال 1999» و كسي كه احتمالاً شركتش رتبه اول خرده‏فروشي در شبكه را دارد، هنوز در آستانه قرن جديد، سودي حاصل نكرده بود. با موج كشنده صرف پول كه در عرضة عمومي اوليه اطلاعات به بازار سرازير شده، امواج خروشاني كه ايجاد كرده و سرمايه‏گذاري بيشتر و بيشتر مردم در اين شركت‏ها، برخي از يك تكان شديد در ميان شركت‏هاي اينترنتي هراسناك مي‏شوند. براي مثال، آنها اين پرسش را مطرح مي‏كنند كه آيا از مردم واقعاً مي‏توان انتظار داشت كه بين ده داروخانه شبكه‏اي تمايز قائل شوند؟ اين پرسش يكي از «وجه تمايزات» مي‏گردد كه «هويت» مرا از تمامي موارد ديگر در شبكه اينترنت جدا مي‏كند. اينجا جائي است كه روابط عمومي وارد مي‏شود.

همایش روابط عمومی سایبرگ در اسفند ماه برگزار خواهد گردید.برای اطلاع بیشتر به وبلاگ اخبار روابط عمومی

مراجعه کنید:

http://prnews.blogfa.com

 

 

 

 

 

در زمستان سال 1999 زمانيكه يك بررسي جنجال‏برانگيز نشان داد كه رشد مخاطبان مردمي شبكه به طور چشمگيري كاسته شده است، همه دچار حيرت شدند. براساس اين تحقيق، فقط 9/3 ميليون بزرگسال براي نخستين بار در طي شش ماه اول سال به اينترنت متصل شدند، در حاليكه در همان مقطع، يكسال پيش از آن 12 ميليون نفر، تنها 9/3ميليون كاربر جديد در شش ماه!

چنين كاهشي با وجود رشد اينترنت و شبكه جهاني غيرقابل توصیف است. يك نفر از هر چهار آمريكائي ـ690 ميليون بزرگسال آمريكائي ـ تا پايان قرن اخير از اينترنت استفاده مي‏كردند. پس از چند سال ديگر اين تعداد كاربر به بيش از 100 ميليون نفر افزايش پيدا خواهد كرد ـ تقريباً نيمي از تمامي بزرگسالان ـ و تقريباً 200 ميليون نفر از كودكان را در برخواهد گرفت.

امروزه در ايالات متحده، بيش از نيمي از جمعيت، در خانه به اينترنت متصل هستند، و در حدود 30 درصد افراد بين سنين 25 تا 34 سال، سريعترين بخش در حال رشد افراد متصل به شبكه را تشكيل مي‏دهند. مردان در مقايسه با زنان به نسبت يك به سه كاربران جدي‏تر اينترنت هستند؛ اما زنان بخشي از كاربراني را تشكيل مي‏دهند كه از سريعترين رشد برخوردارند. تقريباً نيمي از تمامي كاربران در اين مرحله ابتدائي توسعه وب، رضايت كلي خود را از شبكه «خيلي خوب» يا «عالي» ارزيابي مي‏كنند.

معرفی کتاب روابط عمومی الکترونیک ویک پرسش!

به همت دفتر تبلیغات واطلاع رسانی وزارت فر هنگ وارشاد اسلامی کتاب روابط عمومی الکترونیک(اصول.مفاهیم وکارکرد ها) منتشر شد. مطلبی از بنده نیز با عنوان روابط عمومی واینترنت به چاپ

رسیده است.اگر چه این مقاله در سال گذشته در فصلنامه تحقیقات روابط عمومی درج گردیده است

ولیکن جالب اینکه اداره متولی امور مطبوعاتی ونشر وزارت فرهنگ وارشاد اسلامی نیز از مولفان مقالات از جمله اینجانب  حتی مجوز ضمنی نیز در یافت نکرده است!

وقتی اداره  تابعه وزارت متولی رسیدگی به حقوق مولفان برای انتشار مقاله علمی افراد مجوزی کسب نمی کند چگونه می تواند  شکایات مربو طه را پیگیری کند.؟

بخش هایی از این مقاله در روز های آتی از این طریق منتشر خواهد شد.

---